从“千团大战”到“尸骨累累”:社交电商虚假繁荣背后引思考

  随着红利将尽,获客成本攀升,如今社交电商从“青年”逐步迈向“中老年”,尽管社交电商凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证,但这种模式的创新并非难以复制,无法成为企业的核心竞争壁垒。

 

  而另诸多社交电商难以克服的就是集体染上“传销病”,而在接连曝雷的负面新闻影响下,方兴未艾的社交电商被蒙上一片阴影。

 

 盛极之下的“千团大战”

 

  去年2月,国美宣布推出“国美美店”,以社交玩法为基础,店主驱动为核心,主打拼团团购玩法,正式切入社交电商领域。无独有偶,不久前,京东在其组织架构调整正红新成立社交电商业务部,将社交电商业务提升到了新的战略高度,再算上苏宁的“苏宁拼购”、阿里的“淘宝特价版”,随着一众电商巨头的纷纷入局,社交电商领域俨然已经是一片“千团大战”的态势。

 

  而据《中国社交电商行业发展报告》数据显示,2019年我国社交电商行业规模达20605.8亿元,同比增长63.2%;用户人数达到5.12亿。可以说,社交电商已成为仅次于自营电商、平台电商的"第三极"。

 

  巨大的市场体量吸引着各路“神仙妖魔”的纷纷慕名而来,除了像上面提到了的国美、苏宁,传统零售大佬阿里、京东们肯定也不会错过,掌握着渠道、流量且一直有着一个“电商梦”的腾讯当然也不会落下。社交电商的本质是基于社交媒体或支持社会互动的网络媒体,通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商模式,其在互联网极度发达今年能成为电商销售的主流模式并不会让人感觉意外,而与传统电商相比,社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势。

 

  不可否认,社交电商已经成为目前零售行业的一匹“黑马”,也是消费市场最主流的消费模式。

 

  社交电商为何“尸骨累累”?

 

  今年7月中旬,国家发改委等13部门联合下发了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》(以下简称《意见》),则让社交电商拥有以前难以挺直脊梁的政策支持。意见明确支持四大类十五种新业态和新模式。意见明确鼓励发展新型个体经济,要求各部门降低个人线上创业就业成本,大力支持社交媒体电商、网络直播等多样化的自主就业问题。

 

  然而,外行看热闹,内行看门道。大部分人看到的只是虚假的繁荣,其背后则是暗流涌动。据相关业内人士透露,如今的社交电商面临3大问题:

 

  第一、行业尚无标准。作为全新的商业模式,社交电商的行业标准尚在建立过程中,确实存在着较大的"灰色地带",给部分不法经营者钻了空。

 

  第二、中小型社交电商实力不济。社交电商作为电商的本质,对供应链管理、流量推广、用户运营、物流配送都有极高要求,一旦经营不善、过度扩展,就会发生资金链断裂、拖欠供应商货款、小B用户提现困难、占用用户资金等严重问题,造成平台破产乃至发生平台经营者跑路等现象。特别是今年疫情期间,疫情防控、消费者收入预期下降等不利影响下,越来越多的社交电商平台将经不住时间的考验而被淘汰,作为一个全新的赛道,社交电商领域也将如前些年的"千团大战"一样,堆积出"累累尸骨"。

 

  第三、动机不纯,行之不远。许多社交电商都是由微商转型而来,以思埠集团吴召国的未来集市为例,此前就游走在法律的“边缘”,没有进出门槛以及标准的社交电商自然成为微商企业转型的首选。此外,2019年社交电商领域被投诉问题主要聚焦在商品质量问题、拉人头、传销、虚假宣传、霸王条款退款难且款项未及时退回、货不对板、售后服务差、久未发货等八个方面,此类诟病同样也出现在微商领域。

 

  对此,相关人士表示,社交电商业跟中国绝大多数创新发展的市场一样,“一半海水、一半火焰”属于行业常态,随着中国电商十多年的发展,电商增速从2014年至2018年间35.1%的年均增速,正在逐步减缓,存量市场已经被挖掘殆尽之时,电商想要进一步发展,只能期待寻找新的发展模式作为突破口。

 

 行业规范将成为监管常态

 

  中新观察注意到,社交电商此前备受媒体争议的涉嫌传销行为也在今年得到了监管部门的“回应”。

 

  如今年6月10日,湖南省汉寿县人民法院对杭州迅兰电子商务有限公司、杭州酷梨科技有限公司、广州云庭网络营销策划有限公司因涉嫌传销被冻结3000万元。汉寿县人民法院经审查认为,汉寿县市场监督管理局的申请符合法律规定。据此,依照相关法律的规定,冻结上述公司在支付宝公司开立的结算账户内的资金3000万元,而杭州迅兰电子商务有限公司就是社交电商“斑马会员”的运营公司。

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