观点|沈根申:直企应加强自律勇于创新

观点|沈根申:直企应加强自律勇于创新

发言人:原国家工商总局直销监管局巡视员、
知识经济专家委员会委员 沈根申

  近几年来,直销行业连续遭遇黑天鹅和灰犀牛事件,本来在坎坷的路上一路走来就不容易,遭遇这些更是雪上加霜。
  这几年大家都能够深刻感受到全球经济形势、我国行业经济政策、市场竞争监管环境乃至严重疫情带给直销行业和各行各业的巨大压力。
  但今天看到还有这么多企业、企业家、这么多人不忘初心、坚持信念,依然在顽强地坚守,令人非常感动。
  直销这几年出现的情况其实是全球经济大环境、中国市场中环境、直销运作小环境等多种因素影响而产生的直销发展过程中的一次严重信任危机。
  2020年新冠疫情给世界带来了多年不遇的严重威胁,尽管不是全球传染病的第一次爆发,但是近代历史上世界各国政府第一次如此激烈地抗击疫情。
  疫情的冲击已经使全球经济陷入了衰退状态,而经济复苏将会经历一个漫长的过程。据世界银行估计全球将有多达6000万人因疫情陷入极端贫困。随着很多国家资产负债状况进一步恶化,全球化进程短期内将陷入停滞。疫情对全球经济的影响,我们迄今所看到的很可能仅仅只是“头部”而已。
  而直销运作这个小环境,因为近年来互联网的高速发展,电商、微商、社交电商以及疫情带来的直播经济的火爆,成为投资的热点和消费的热点,他们的拓客能力以及市场的接受程度,都对直销都产生了一定的冲击。
  再加上在直销行业中,不乏一小部分急功近利的企业、直销人、经销商,确实存在一些触碰底线、突破法律法规边界的问题,个别企业和人员涉及传销违法行为,以及虚假夸大宣传、违规经营、价格虚高等损害消费者权益的问题。
  关于价格虚高这个词,我斟酌了一段时间,到底是用价格虚高还是价格偏高,最后还是决定用价格虚高来说明当前行业存在的问题。这么多年来行业出现的一些状况及一些负面影响,除了刚才提到的一些具体问题,价格虚高也确实在消费者和社会当中产生了一种不好的影响。这个问题确实值得我们深思。
  另外,特别是个别严重违法犯罪案件直接破坏了整个行业的形象,导致社会公众对直销存在很多负面评价,使直销行业面临严重的信任危机,也使得直销企业生存环境压力增大,直销人的信念有所动摇,直销企业和行业的发展受到重大影响。
  这些问题和情况的存在成为直销当下面临的巨大挑战,但我们要客观理性地看待直销行业目前所面临的困难和问题。凡事不破不立,可以说当前的影响是危机,也是挑战,更是机遇,也是一些企业重组再生的机会。
  首先,直销企业的存在有着国家法规的支持,并有其商业逻辑可寻。
  直销有着不同于其他很多行业的特点,这也是为什么还有这么多企业不怕困难、不畏艰险,依然要进入这个社会褒贬不一的行业的原因。我曾经见证了直销稳步发展的历史,我相信这个行业在世界经济中虽然体量不大,但不论现在和将来必然有它的一席之地。
  现在,无论微商还是社交电商,其实也都在学习直销行业的一些营销手段和方法,通过线下沙龙、线下培训和奖励等手段,将线上线下打通。如果说“分享”是现在这些商业模式的灵魂,那直销当之无愧是分享经济、社交经济的先驱,大家应该对直销这个商业模式保持信心。
  其次,在社会上的舆论环境不佳是由于多方面的因素造成的。
  目前我国直销还没有和世界直销完全接轨,造成理念和方法不同。有些人缺乏了解,认为直销就是传销,都是骗人的,因此以偏概全,人云亦云。
  还有一些因为企业不规范经营造成的,特别是一些传销违法人员造成的,他们滋生于这个行业,给行业造成了恶劣的影响,所以规范企业经营、加强自我约束、规范直销人的行为、规范经销商的行为、规范执法行为、净化营商环境就是企业管理和直销监管的重要任务。
  多年来,在国家各级监管部门和直销企业的共同努力下,很多企业不断加强企业自律,严格约束本企业人员,规范经营,积极履行社会责任,认真做好各项公益慈善事业。
  特别是在国家和某些地区出现突发重大事件,需要提供帮助、解决困难的时候,各直销企业、直销人义无反顾、雷厉风行、积极行动起来,力所能及地捐款捐物,提供帮助,延续了直销行业的正能量传统,受到社会的高度评价。
  所以说,打铁还需自身硬,我们必须从自身做起,从自己的企业做起,以高品质的产品和优良的服务为基础,努力为社会和消费者服务,共同为行业赢得良好的形象和口碑而不断努力,使直销行业规范健康发展,为企业做大做强打下坚实的基础。
  第三,直销行业需要勇于创新、稳步发展,及时融入新经济。
  互联网电商时代,直销行业必须跟随潮流,开拓进取,勇于创新。从某种意义上来说,中国直销是中国社交零售和社交电商的源头,所以在社交电商蓬勃发展的今天,我们没有理由沉默,而应该发挥示范引领作用。
  如今各行各业都在谈线上线下和数字化,尤其是今年疫情严重时期,所有线下活动暂停的时候,一些直销企业也在积极拥抱线上电商模式,用社交电商这一他山之石来提升效率,优化消费体验,赋能业务队伍,不断提升业务队伍的线上运作能力,推进数字化建设。
  现在我国的疫情防控已经转入常态化管理,同时按照党中央、国务院部署,进一步做好“六稳”工作,落实“六保”任务,各行各业也在积极推进复工、复产、复商、复市,激活消费市场,实现国内市场经济大循环。
  在经济复苏的关键时期,直销企业作为市场经济的一员,虽然体量有限,但因为独特的业务模式能够带动灵活就业。支持大众就业、激活消费市场、提升人民健康素养,这是直销独特的价值,这也为直销迎来了新一轮的发展机会。
  最近,国家也出台了关于支持新模式、新业态健康发展,激活消费市场,带动就业等一系列政策支持,也为直销行业发展带来了良好的政策环境。直销行业应该发挥自己的能量和特点,尤其是对于新模式、新技术的探索更是不可或缺。
  直销基于社交零售的新经济不仅拓宽了行业边界,也意味着有更大的蓝海市场,我们要勇于学习和接受好的互联网工具,敢于抛弃传统直销中已经不合时宜的东西,坚守直销的特点优势,顺应时代的发展,在发展既有优势的前提下,也要不断调整和创新,推动线上线下融合,推动产业方式迭代,像本次大会的主题一样“智创未来,向新而生”。

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作者: VkObClaPgzRBZI

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